سياسة الاسترجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد – بلي فاشون

آخر تحديث: 26 يونيو 2025

في "بلي فاشون"، نحرص على رضا عملائنا وتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة. لذلك، نوفر سياسة إرجاع واسترداد مرنة ضمن الشروط الموضحة أدناه:

1. شروط الإرجاع

يُسمح بإرجاع المنتجات خلال مدة 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تتوفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مستخدم، غير مغسول، وفي حالته الأصلية.
• أن يكون المنتج بالعبوة الأصلية مع جميع الملصقات والفواتير.
• لا يُسمح بإرجاع بعض المنتجات مثل: الملابس الداخلية، الجوارب، والمنتجات المخصّصة أو المخفّضة بنسبة كبيرة (إلا إذا كانت تالفة أو بها عيب تصنيع).

2. كيفية تقديم طلب الإرجاع

لإتمام عملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر:
   📧 belefashioneg@gmail.com
   ☎️ [01118881773]
2. توضيح رقم الطلب، سبب الإرجاع، وصور المنتج إن لزم الأمر.
3. سيتم إرسال مندوب لاستلام المنتج بعد الموافقة على الطلب (أو يتم الشحن عبر شركة الشحن بالتنسيق معنا).

3. سياسة الاسترداد

• بعد استلام المنتج وفحصه، سنقوم بإعلامك بقبول أو رفض طلب الاسترداد.
• في حالة الموافقة، سيتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل.
• تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، باستثناء الحالات التي يكون فيها المنتج تالفًا أو خطأ من طرفنا.

4. المنتجات التالفة أو الخاطئة

في حال استلامك منتجًا تالفًا أو مختلفًا عن الطلب، نعتذر لك مقدمًا، وسنقوم بتغييره أو استرداد قيمته دون تحميلك أي رسوم إضافية.

5. سياسة الإلغاء

يمكنك إلغاء الطلب قبل الشحن فقط. في حال تم شحن المنتج بالفعل، يجب اتباع سياسة الإرجاع الموضحة أعلاه.

6. تواصل معنا

لأي استفسارات أو دعم بخصوص الإرجاع أو الاسترداد، يرجى التواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: belefashioneg@gmail.com
• الهاتف: [+201118881773]
• أو من خلال صفحة "اتصل بنا" على الموقع.